دليل الخدمة الذاتية

التسجيل واختيار الخطة والتحقق وإدارة اشتراكك في DNS Armor™ — لحسابات الخدمة الذاتية الشخصية وحسابات الأعمال والتعليم والمكتبات.

التسجيل واختيار الخطة وإدارة اشتراكك في DNS Armor™

1. مقدمة#

هذا الدليل مُوجَّه للأفراد والشركات والمدارس والمكتبات ممن ينشئون حساب DNS Armor™ الخاص بهم عبر الإنترنت — دون تواصل مع المبيعات ودون مشروع تهيئة. تسجّل خلال دقائق، وتبدأ فترة تجريبية مجانية، وتدير خطتك ومقاعدك وفوترتك بنفسك من داخل البوابة. أما عملاء المؤسسات (Enterprise) ومزوّدو الخدمات المُدارة (MSP) فتُقدَّم لهم الخدمة بموجب اتفاقيات منفصلة، ويمكنهم تجاوز هذا الدليل بالكامل.

1.1 ما حساب الخدمة الذاتية#

حساب الخدمة الذاتية هو مستأجر DNS Armor™ كامل تُنشئه وتدفع مقابله بنفسك، ببطاقة، ضمن اشتراك شهري أو سنوي. ويأتي بثلاثة أنواع من الحسابات — شخصي وأعمال والتعليم والمكتبات — تختار بينها في الخطوة الأولى من التسجيل. ويحدد نوع الحساب الحد الأقصى للأجهزة، والبيانات المطلوبة منك عند التسجيل، و(لحسابات التعليم والمكتبات) استحقاق التسعير. أما كل شيء داخل البوابة بعد ذلك — لوحة المعلومات والسياسات والنقاط الطرفية والتحليلات — فهو منصة DNS Armor™ نفسها الموصوفة في دليل الإدارة (§1.3).

1.2 المنتجات#

• DNS Armor™ Protect (جدار حماية DNS) — حماية DNS لأجهزتك. تُجيب محلّلات DNS Armor™ عن استعلامات DNS الخاصة بك، ويُصفّى الوصول إلى الوجهات الخبيثة أو الضارة وفقاً لسياسات الأمان لديك. وتُسعَّر Protect لكل مقعد، والمقعد الواحد يحمي جهازاً واحداً (§3.2).
• DNS Armor™ Resolve‏ (DNS الموثوق) — منتج مُرخَّص بشكل منفصل يستضيف نطاقات DNS وسجلاتها للنطاقات التي تملكها على شبكة خوادم الأسماء الموثوقة لـ DNS Armor™، مع تضمين DNSSEC. وResolve ترخيص قائم بذاته وليست امتداداً لـ Protect، وتُفوتَر حسب الاستخدام، بكتل من النطاقات والسجلات (§3.4).

Protect وResolve هما ترخيصان منفصلان، ولا يعتمد أيٌّ منهما على الآخر: فيمكنك الاشتراك في Protect وحدها، أو Resolve وحدها، أو في كليهما. واختيار كليهما معاً ليس سوى تسهيل في الفوترة — عملية شراء واحدة وفاتورة واحدة — مع تسعير كل ترخيص وعرضه في بند مستقل.

1.3 كيف يتكامل هذا الدليل مع الأدلة الأخرى#

يغطي هذا الدليل ما يخص حسابات الخدمة الذاتية تحديداً: التسجيل، وسلوك الخطط والتسعير، والفترة التجريبية المجانية، والتحقق من حسابات التعليم والمكتبات، وصفحة إدارة الاشتراك، ودورة حياة عدم الدفع. أما كل ما تفعله داخل البوابة بعد ذلك فاستعن بالأدلة القائمة — إذ تعمل الميزات بالطريقة نفسها لحسابات الخدمة الذاتية والحسابات القياسية على حدٍّ سواء:

• دليل الإدارة — سياسات الأمان، ومجموعات القواعد المحلية، والنقاط الطرفية، والشبكات، والمستخدمون، والمصادقة متعددة العوامل (MFA)، ومراقبة DNS وتحليلاتها.
• دليل DNS الموثوق — النطاقات والسجلات وDNSSEC والتوجيه الذكي والإحصائيات لـ DNS Armor™ Resolve.
• دليل نشر عميل الأجهزة المُدارة — تثبيت العميل الذي يُدخل أجهزتك تحت حماية Protect.

2. إنشاء حسابك#

أين تجدها: صفحة تسجيل الدخول في بوابة DNS Armor™ ← ليس لديك حساب؟ سجّل الآن

التسجيل سلسلة موجَّهة قصيرة يعلوها شريط تقدّم: النوع ← الحساب ← التحقق ← الخطة ← الدفع. ويمكنك التوقف بعد أي خطوة مكتملة ومتابعة ما بدأته بتسجيل الدخول مجدداً.

2.1 الخطوة 1 — نوع الحساب#

الخطوة الأولى، «لمن هذه الحماية؟»، تطلب منك اختيار نوع الحساب المناسب — فهو يحدد حدود الأجهزة والبيانات المطلوبة منك:

تعرض كل بطاقة حدَّها الأقصى الحالي للأجهزة (مثل «حتى … جهاز»)؛ أما بطاقة التعليم والمكتبات فتعرض استحقاق الأجهزة لكل مقعد الذي يسري بعد التحقق («المقعد الواحد = … أجهزة»). وتُنشر هذه الأرقام مباشرةً على صفحة التسجيل الخاصة بعملية النشر لديك. أما الأساطيل التي تتجاوز حدود الخدمة الذاتية فمكانها DNS Armor™ Enterprise — إذ تسأل الصفحة «تحتاج أكثر من 1,000 جهاز؟» وتوفّر رابط تواصل مع فريق المؤسسات.

قاعدة البريد المهني: يجب أن تُسجَّل حسابات الأعمال والتعليم والمكتبات ببريد إلكتروني مهني. وتُرفض نطاقات البريد الاستهلاكية برسالة «يرجى استخدام بريدك الإلكتروني المهني» — سواء عبر مسار البريد الإلكتروني أو بعد تسجيل دخول عبر Google أو Apple أو Facebook يؤدي إلى صندوق بريد استهلاكي. أما الحسابات الشخصية فلا تخضع لهذا القيد أبداً. ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت عبر تغيير نوع الحساب.

2.2 الخطوة 2 — بياناتك ومنطقتك والشروط#

تجمع خطوة «أنشئ حسابك» في بطاقة واحدة:

• الاسم الأول واسم العائلة — للجميع.
• اسم المؤسسة والموقع الإلكتروني للمؤسسة (اختياري) ورقم التواصل والمسمى الوظيفي — لحسابات الأعمال والتعليم والمكتبات فقط.
• اختر منطقتك — خيار إقامة البيانات. تُؤرشف سجلات DNS الخاصة بك وتُخزن في المنطقة التي تختارها، فاختر الموقع الأقرب إليك أو الذي تقتضيه قواعد إقامة البيانات لديك. ويسرد المُنتقي كل منطقة متاحة حالياً مع مدينتها ودولتها.
• شروط الخدمة — ضع علامة على «أوافق على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية»؛ ويفتح رابط عرض شروط الخدمة الكاملة للتسجيل الذاتي في DNS Armor™. وبعد التسجيل تصلك رسالة تأكيد تتضمن نسخة من الشروط. وإذا حُدّثت الشروط لاحقاً، تطلب منك البوابة مراجعة النسخة المُحدَّثة وقبولها قبل متابعة استخدام الخدمة.

2.3 التحقق من بريدك الإلكتروني (رمز لمرة واحدة)#

طريقة الهوية الافتراضية هي بريدك الإلكتروني إضافةً إلى رمز لمرة واحدة:

1. أدخل بريدك الإلكتروني، وأكمل تحدي التحقق التلقائي، ثم انقر أرسل لي الرمز.
2. تظهر خطوة «تحقق من بريدك» — أُرسل رمز من 6 أرقام إلى عنوانك.
3. اكتب الرمز أو الصقه ثم انقر تحقق.

تنتهي صلاحية الرموز بعد 10 دقائق، ولا يُستخدم الرمز إلا مرة واحدة، ويسمح بعدد محدود من المحاولات فقط — فبعد تكرار الإدخال الخاطئ يُلغى الرمز («محاولات كثيرة جداً. يرجى طلب رمز جديد.») ويلزمك طلب رمز جديد. ويُوقَف مؤقتاً طلب رمز جديد للعنوان نفسه لنحو دقيقة بين الإرسالين — وإن أخطأت في كتابة العنوان، فاستخدم الرجوع وصحّحه؛ فالعنوان المُصحَّح لا يخضع لهذا الإيقاف.

2.4 التسجيل عبر Google أو Apple أو Facebook#

حيث تكون مُفعَّلة في عملية النشر، تعرض الخطوة نفسها المتابعة عبر Google والمتابعة عبر Apple والمتابعة عبر Facebook فوق فاصل «أو المتابعة بالبريد الإلكتروني» — ولا تظهر سوى مزوّدي الخدمة المتاحين فعلاً. أكمل بياناتك واقبل شروط الخدمة (§2.2) قبل اختيار مزوّد. ويحل تسجيل الدخول عبر المزوّد محل الرمز لمرة واحدة: إذ يتحقق المزوّد من عنوانك وتتابع مباشرةً إلى خطوة الخطة. وتبقى قاعدة البريد المهني في (§2.1) سارية — فلا يمكن لحساب مزوّد على صندوق بريد استهلاكي فتح حساب أعمال أو تعليم ومكتبات. ويمكنك لاحقاً استخدام مزوّد آخر مُفعَّل بالبريد الإلكتروني نفسه؛ فيُدخلك إلى الحساب نفسه.

2.5 إذا كان بريدك الإلكتروني مسجلاً بالفعل#

لا يمكن لبريد إلكتروني ينتمي بالفعل إلى حساب بوابة DNS Armor™ قياسي (مستخدم ضمن مؤسسة Enterprise أو مُدار عبر MSP) أن يفتح حساب خدمة ذاتية. ولأسباب أمنية، تتصرف صفحة التسجيل بالطريقة نفسها في الحالتين — لكن لا يُرسَل أي رمز؛ وبدلاً من ذلك يتلقى صاحب العنوان رسالة توضّح أن لديه حساباً بالفعل وأن عليه تسجيل الدخول من صفحة تسجيل الدخول. وتحمل شاشة الرمز التلميح المطابق: «لم يصلك الرمز؟ إذا كان هذا البريد الإلكتروني مسجلاً بالفعل بحساب بوابة قياسي، فلن يُرسل أي رمز — سجّل الدخول من صفحة تسجيل الدخول بدلاً من ذلك.»

3. اختيار خطتك#

بعد التحقق، تعرض خطوة «اختر خطتك» اختيارك: فئة Protect واحدة (أو لا شيء)، وDNS Armor™ Resolve إن أردتها، وعدد المقاعد، ودورة الفوترة. والمنتجان مُرخَّصان بشكل منفصل، فلك أن تأخذ أحدهما وحده أو كليهما في عملية الشراء نفسها. ويظهر المُنتقي نفسه لاحقاً في صفحة إدارة الاشتراك كلما غيّرت خطتك (§6.2).

3.1 فئات Protect — الأساسية والمتقدمة#

تأتي DNS Armor™ Protect بفئتين لكل مقعد، تظهران في البوابة باسم «DNS Armor™ Protect — الأساسية» و«DNS Armor™ Protect — المتقدمة»:

• الأساسية — حدود ثابتة. تشمل سياستَي أمان، ومجموعتَي قواعد محلية، ومستخدمَين للبوابة، مع جهاز محمي واحد لكل مقعد مشترى. أما المحلّلات المحلية وتغذيات RPZ الخارجية والشبكات وأسماء DDNS فهي من ميزات الخطة المتقدمة.
• المتقدمة — تنمو مع أسطولك. تزداد الاستحقاقات مع كل 200 جهاز، حتى الحدود القصوى للخطة: فكل 200 جهاز مكتملة تضيف مزيداً من سياسات الأمان ومجموعات القواعد المحلية ومستخدمي البوابة والمحلّلات المحلية وتغذيات RPZ الخارجية، وتتوسع الشبكات الخارجية/الخاصة وأسماء DDNS لكل جهاز. أما الاستحقاقات الدقيقة لكل فئة وخطوات النمو والحدود القصوى فمطبوعة على بطاقات الخطط نفسها (تفتح أيقونة المعلومات في كل بطاقة التفصيل الكامل)، فتبقى البوابة دائماً هي القائمة المرجعية.

ويمكنك أيضاً عدم اختيار أي فئة من Protect والمتابعة مع Resolve فقط («تخطَّ حماية الأجهزة — تابع مع Resolve فقط.»).

3.2 المقاعد هي الأجهزة#

تُباع Protect لكل مقعد، والمقعد الواحد يحمي جهازاً واحداً — وعدّاد المُنتقي يحمل عنوان الأجهزة المحمية ويعرض إجمالي الأجهزة الناتج أثناء تعديلك له. والاستثناء الوحيد هو حساب تعليم ومكتبات مُتحقَّق منه، حيث يغطي كل مقعد عدة أجهزة وفق استحقاق الأجهزة لكل مقعد المنشور عند التسجيل وعلى صفحات الخطط (§4.2) — عندها يعرض المُنتقي العملية الحسابية صراحةً (مثل «10 مقاعد × النسبة = الأجهزة») مع ملاحظة «تسعير تعليمي». وأعداد المقاعد محدودة بسقف حسب نوع الحساب؛ وعند بلوغ السقف يوفّر المُنتقي تواصل مع المبيعات / تواصل مع مبيعات المؤسسات لعمليات النشر الأكبر.

3.3 شهري أو سنوي#

يضبط مفتاح شهري / سنوي دورة الفوترة للباقة بأكملها. والفوترة السنوية مخفَّضة — إذ يظهر الخصم الحالي على المفتاح وينعكس في أسعار كل جهاز المعروضة تحته. وتُفوتَر الاشتراكات تلقائياً مقدماً: ففي تاريخ كل تجديد تُخصم بطاقتك مقابل الفترة القادمة وفق الاشتراك النشط في تلك اللحظة.

3.4 ‏DNS Armor™ Resolve — ترخيص منفصل#

تُحدِّد كتلة «DNS Armor™ Resolve» استضافة DNS الموثوق. وResolve ترخيص خاص بها وليست امتداداً لـ Protect: فلك أن تأخذها وحدها، أو إلى جانب فئة Protect في عملية الشراء نفسها، وتظهر في الحالتين في بند مستقل على الفاتورة. وخلافاً لـ Protect لا توجد كمية تختارها — إذ تُفوتَر Resolve حسب الاستخدام، بكتل من النطاقات المستضافة وسجلات DNS (حالياً 10 نطاقات لكل كتلة نطاقات و100 سجل لكل كتلة سجلات، حتى الحدود القصوى المعروضة في البوابة لنوع حسابك). وتتبع أعداد الكتل استخدامك المباشر تلقائياً: أنشئ مزيداً من النطاقات أو السجلات فتظهر الكتل الإضافية في فاتورتك التالية؛ واحذف من الاستخدام فيعكس التجديد التالي هذا النقص. وفي الخطط السنوية، تُحتسب الكتل المُضافة في منتصف العام تناسبياً لبقية العام. وDNSSEC مُضمَّن. وتُشرح إدارة النطاقات والسجلات في دليل DNS الموثوق.

3.5 الأسعار مباشرة دائماً#

كل سعر على مُنتقي الخطط — أسعار كل جهاز شهرياً وسنوياً، والإجمالي الجاري للباقة، وأسعار كتل Resolve — يُجلب مباشرةً من نظام الفوترة لحظة عرضه. ولذلك لا يذكر هذا الدليل أي مبالغ: فالسعر الذي تراه على الصفحة هو السعر الساري. وقد تكون الأسعار غير شاملة للضرائب التي تُضاف حيثما يقتضي القانون، ولا يؤثر تغيير السعر أبداً على فترة سبق أن دفعت مقابلها.

3.6 طريقة الدفع والفترة التجريبية المجانية لمدة 30 يوماً#

يفتح زر المتابعة إلى الدفع خطوة «طريقة الدفع». وتُجمع بطاقتك عبر عنصر دفع آمن من Stripe وتُحفظ لدى Stripe — ولا يخزّن DNS Armor™ رقم بطاقتك أبداً. انقر احفظ البطاقة وابدأ لإنشاء الاشتراك.

يحصل المشتركون لأول مرة على فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يوماً:

• لا تُخصم منك أي مبالغ أثناء الفترة التجريبية — وتوضح الصفحة ذلك أثناء حفظك للبطاقة: «تبدأ تجربتك المجانية الآن — ولن يتم خصم أي مبلغ حتى انتهائها.»
• يُنفَّذ الخصم الأول تلقائياً عند انتهاء الفترة التجريبية، وفق الخطة وعدد المقاعد والدورة السارية في تلك اللحظة. وتعرض لك بطاقة الفاتورة التالية (§6.3) هذا الخصم القادم بدقة في كل حين.
• وتُمنح الفترة التجريبية مرة واحدة لكل شخص ولكل حساب، إلى الأبد. فإذا سبق للحساب أن حمل اشتراكاً — بما في ذلك اشتراك أُلغي أو انقضى — تبدأ فوترة الاشتراك الجديد من تاريخ بدئه دون فترة تجريبية إضافية.
• ويؤدي الإلغاء أثناء الفترة التجريبية (§6.7) إلى إنهاء الاشتراك عند انتهائها دون أي خصم.

4. التحقق من حساب التعليم والمكتبات#

حسابات التعليم والمكتبات محجوزة للمؤسسات التعليمية المعتمدة والمكتبات العامة أو المجتمعية، ويُتحقَّق من الأهلية قبل أن تتمكن من شراء خطة. ويكتمل التسجيل نفسه بشكل طبيعي (§2)، لكن خطوة الخطة تُستبدل ببوابة تحقق حتى تُعتمد مؤسستك.

4.1 أثناء انتظار التحقق#

تؤكد شاشة «جارٍ التحقق» أن حسابك أُنشئ وأن مؤسستك قيد المراجعة — وعادةً ما يستغرق التحقق أقل من يوم عمل واحد. وتصلك رسالة بريد إلكتروني فور الموافقة على الحساب؛ بعدها سجّل الدخول مجدداً لاختيار خطتك — فكل ما أدخلته محفوظ. وحتى الموافقة، لا يمكن شراء الخطط أو تغييرها، وتعرض صفحة إدارة الاشتراك إشعار «التحقق من حساب التعليم والمكتبات» نفسه بدلاً من عناصر التحكم بالخطة.

4.2 عند الموافقة#

تفتح الحسابات المعتمدة خطوة الخطة باستحقاقين لحسابات التعليم والمكتبات:

• التسعير التعليمي — أسعار تعليمية مخصصة، تظهر مباشرةً على مُنتقي الخطط كسائر الأسعار (§3.5).
• مُضاعِف الأجهزة — كل مقعد مشترى يغطي عدة أجهزة، بنسبة الأجهزة لكل مقعد المنشورة عند التسجيل وعلى صفحات خطتك. ويعرض المُنتقي العملية الحسابية من المقاعد إلى الأجهزة أثناء اختيارك لعدد المقاعد.

وتسري هذه الاستحقاقات ما دامت حالة التحقق لديك نشطة، وفق ما هو مبيَّن في شروط الخدمة.

4.3 إذا لم تتم الموافقة على التحقق#

إذا تعذّر تأكيد الأهلية، تعرض صفحة التسجيل «بخصوص طلب حساب التعليم والمكتبات» (وتعرض صفحة إدارة الاشتراك «لم تتم الموافقة على التحقق»). ومساران للمضي قدماً:

• المتابعة بحساب أعمال — الحماية نفسها، بتسعير لكل جهاز؛ تواصل مع فريق الدعم وسيساعدونك على التحويل.
• الاستئناف — رُد على رسالة الإشعار مرفقاً وثائق الاعتماد أو التسجيل فيُعاد النظر في الطلب.

5. تسجيل الدخول وتعدد الحسابات#

5.1 تسجيل الدخول#

تعمل صفحة التسجيل أيضاً كصفحة دخول للخدمة الذاتية: تحقق من بريدك الإلكتروني برمز لمرة واحدة، أو استخدم المتابعة عبر Google / Apple / Facebook، تماماً كما في التسجيل — فالعنوان العائد يُدخلك مباشرةً إلى حسابك بدلاً من إنشاء حساب جديد (أو إلى صفحة إدارة الاشتراك إذا كان الحساب غير نشط، §7.2؛ أما العنوان الذي يحمل عدة حسابات فيظهر له مُنتقي الحسابات، §5.2). وإن كنت تفضّل نموذج تسجيل الدخول الكلاسيكي، فاطلب كلمة مرور أولاً: من صفحة إدارة الاشتراك، الأمان والبيانات ← أرسل لي كلمة مرور مؤقتة يرسل إليك كلمة مرور مؤقتة يمكنك استخدامها (ثم تغييرها) في صفحة تسجيل الدخول القياسية للبوابة.

5.2 مُنتقي الحسابات#

يمكن لبريد إلكتروني واحد أن يحمل عدة حسابات خدمة ذاتية — مثلاً اشتراك Protect لأجهزتك وحساب منفصل بـ Resolve فقط لنطاقاتك. وعندما يسجّل عنوان بأكثر من حساب دخوله، تسردها شاشة «اختر حساباً»، وكل حساب موسوم بباقة خطته (أو «لا توجد خطة بعد») وشارة حالة نشط / غير نشط. اختر واحداً للدخول إليه.

5.3 التبديل بين الحسابات أثناء الجلسة#

داخل البوابة، تعرض صفحة إدارة الاشتراك بطاقة «منتجاتك» كلما ملكت أكثر من حساب. انقر زر حساب آخر للتبديل إليه دون تسجيل الخروج — فتعيد البوابة التحميل ضمن الحساب المحدد.

6. إدارة اشتراكك#

أين تجدها: الشريط الجانبي ← إدارة الاشتراك (عنصر رئيسي يظهر لحسابات الخدمة الذاتية)، أو قائمة الصورة الرمزية في الشريط العلوي ← إدارة الاشتراك

6.1 نظرة عامة على الصفحة#

تُسمّي بطاقة الرأس باقتك الحالية (مثل «DNS Armor™ Protect — المتقدمة + DNS Armor™ Resolve») مع شارة منتج لكل مكوّن وشارة حالة — نشط أو غير نشط أو مشكلة في الدفع. وتحتها صف من البطاقات يلخّص الاشتراك بنظرة واحدة:

• الفوترة — «فوترة شهرية» أو «فوترة سنوية».
• الأجهزة المحمية — عدد مقاعدك الحالي.
• يتجدد في — تاريخ التجديد التالي (يصبح الوصول حتى بمجرد جدولة إلغاء).
• الفاتورة التالية — الخصم القادم الفعلي، قابل للنقر لعرض تفصيل كامل (§6.3).
• استخدام Resolve — النطاقات والسجلات المستخدمة، عندما تكون Resolve ضمن الباقة (§6.4).

وتحت الرأس تقع بطاقات طريقة الدفع ومنتجاتك (§5.3) وسجل الفوترة والأمان والبيانات.

6.2 تغيير الخطة أو المقاعد#

انقر تغيير الخطة (أو بدء الاشتراك إن لم تشترك بعد — ويجب توفر طريقة دفع مسجّلة أولاً: «أضف طريقة دفع أولاً، ثم اختر خطتك.»). تتضمن النافذة مُنتقي الباقة نفسه الموجود في التسجيل، بأسعار وإجماليات مباشرة؛ عدّل فئة Protect وما إذا كان ترخيص Resolve مُضمَّناً والأجهزة المحمية والدورة، ثم تأكيد.

معاينة «الرسوم القادمة». ما دامت النافذة مفتوحة، تُحاكى كل تغيير تجريه مقابل حالة فوترتك الفعلية ويُعرض قبل التأكيد: «الرسوم القادمة: {المبلغ} بتاريخ {التاريخ}»، ويوسّع زر عرض التفاصيل تفصيل البنود الكامل — بما في ذلك التسويات التناسبية؛ وأثناء الفترة التجريبية تكون فاتورة نهاية التجربة بالكميات الجديدة. ولا يُخصم أي مبلغ حتى تؤكد.

كيف تُفوتَر التغييرات:

• الترقيات وزيادات المقاعد تسري فوراً — فالسعة المُضافة قابلة للاستخدام في الحال. وتُفوتَر التكلفة التناسبية للزيادة عن بقية الفترة الحالية لاحقاً في فاتورتك التالية، مع الفترة القادمة بالخطة وعدد المقاعد الجديدين. ويسري ذلك بالطريقة نفسها على الخطط الشهرية والسنوية؛ والقاعدة الوحيدة الخاصة بالدورة تتعلق بكتل استخدام Resolve، إذ تُحتسب في الخطط السنوية تناسبياً لبقية العام (§3.4).
• التخفيضات ونقصان المقاعد تسري أيضاً فوراً، مع تطبيق رصيد تناسبي على فاتورتك التالية.
• يُرفض نقصان المقاعد ما دام الاستخدام يتجاوز الحد المُخفَّض. فالحصص لكل مقعد (الأجهزة، وفي الخطة المتقدمة أيضاً الشبكات وأسماء DDNS) تتقلص مع عدد المقاعد، فتمنع البوابة التغيير وتسرد المخالفات بدقة — أزل الاستخدام الزائد أولاً ثم أعد المحاولة. أما زيادات المقاعد فتمر دائماً.

6.3 بطاقة الفاتورة التالية#

تعرض بطاقة الفاتورة التالية المبلغ الذي سيُخصم فعلاً من بطاقتك في المرة القادمة، وفي أي تاريخ — بما في ذلك الخصم الأول الفعلي عند انتهاء الفترة التجريبية. انقرها (عرض تفاصيل الفاتورة) لفتح نافذة البنود: كل بند بكميته وفترته، والتسويات موسومة بـتسوية تناسبية، ثم الإجمالي الفرعي والخصم والضريبة وأي رصيد حساب مُطبَّق، والمبلغ المستحق بخط عريض. وإذا كان المبلغ الرئيسي أقل من مجموع البنود، فالسبب هو صف رصيد الحساب — إذ يُستهلك الرصيد المتراكم من التخفيضات (أو من تغييرات الخطة أثناء الفترة التجريبية) قبل خصم بطاقتك.

6.4 استخدام Resolve#

عندما تكون Resolve ضمن الباقة، تعرض بطاقة استخدام Resolve نطاقاتك وسجلاتك الحالية مقابل حدودها القصوى وكيف تُترجم إلى كتل مفوترة (أو «لا يوجد استخدام بعد — لا يتم احتساب أي رسوم»). ولأن فوترة Resolve تتبع ما تنشئه (§3.4)، فإن هذه البطاقة هي الإجابة المباشرة عن سؤال «كم ستكلفني Resolve عند التجديد».

6.5 سجل الفوترة وملفات الفواتير PDF#

تسرد بطاقة سجل الفوترة كل فاتورة برقمها وتاريخها ومبلغها وحالتها. وتحت رقم كل فاتورة يوضّح وسم سبب سببَ وجود الفاتورة — تسجيل أو تغيير الخطة أو تجديد أو أخرى — وهو مفيد بوجه خاص لفواتير التسوية التناسبية بمبلغ صفري الناتجة عن تغييرات الخطة أثناء الفترة التجريبية. وتحفظ أيقونة التنزيل (تنزيل PDF) ملف الفاتورة الرسمي بصيغة PDF. ويُؤكَّد كل دفع ناجح أيضاً برسالة إيصال بالبريد الإلكتروني تحمل رقم الفاتورة وتاريخها ومبلغها وسببها وفترة الفوترة، وتفصيل الأسعار بالبنود نفسه الموجود في نافذة الفاتورة التالية، ورابطاً إلى ملف PDF.

6.6 تحديث طريقة الدفع#

تعرض بطاقة طريقة الدفع البطاقة المسجّلة (نوعها، وآخر أربعة أرقام، وتاريخ انتهائها — أو اسم المحفظة للطرق المعتمدة على المحافظ). ويفتح زر تحديث طريقة الدفع نموذجاً آمناً لبطاقة جديدة؛ وعند الحفظ تصبح فوراً الطريقة الافتراضية لجميع التجديدات المستقبلية.

6.7 الإلغاء وإعادة التفعيل#

يجدول زر إلغاء الاشتراك الإلغاء ليكون في نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل — وتذكر نافذة التأكيد التاريخ الدقيق: يستمر الوصول حتى ذلك الحين، وبعده ينتهي الاشتراك ولا تحدث أي خصوم أخرى. وتتحول بطاقة الرأس إلى الوصول حتى، وتُرسَل رسالة تأكيد. وفي أي وقت قبل ذلك التاريخ، يستأنف زر إعادة التفعيل الاشتراك كأن شيئاً لم يكن، مع استمرار الفوترة عند التجديد التالي. والإلغاء أثناء الفترة التجريبية المجانية يُنهي الاشتراك ببساطة عند انتهائها دون أي خصم. ولا تُقدَّم استردادات عن الفترات الجزئية إلا حيثما يقتضي القانون.

6.8 الأمان والبيانات#

تتيح بطاقة الأمان والبيانات ثلاثة إجراءات على مستوى الحساب:

• أرسل لي كلمة مرور مؤقتة — لتسجيل الدخول عبر نموذج الدخول الكلاسيكي (§5.1).
• تنزيل بياناتي — يصدّر بيانات حسابك كملف JSON.
• حذف الحساب — يفتح قائمة تحقق بحساباتك لتحذف بالضبط ما تقصد حذفه. والحذف فوري ونهائي: تُزال جميع الإعدادات ونطاقات DNS والبيانات في الحال (تُحتفظ الفواتير كما يقتضي القانون)، ولا يمكن التراجع عنه. أما الفوترة فتتوقف بشكل منفصل: إذ يُضبط أي اشتراك نشط على الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة الحالية، فلا يُحصَّل أي تجديد لاحق — ولا يبقى الحساب نفسه متاحاً حتى ذلك الحين.

7. إذا فشل الدفع#

7.1 مشكلات الدفع وإعادة المحاولة#

إذا فشل خصم تجديد، يُعاد محاولة الدفع تلقائياً ويصلك إشعار بالبريد الإلكتروني لتتصرف. وفي البوابة، تتغير شارة الاشتراك إلى مشكلة في الدفع ويظهر شريط «مشكلة في الدفع» في صفحة إدارة الاشتراك مع الحلَّين الممكنَين جنباً إلى جنب: تأكيد الدفع (عندما يطلب بنكك الموافقة على الخصم) وتحديث طريقة الدفع (عندما تكون البطاقة نفسها هي المشكلة). ومعالجة أيٍّ منهما تُزيل الشريط ويستمر الاشتراك بشكل طبيعي. وقد يؤدي نزاع على الدفع أو استرداد مصرفي (chargeback) إلى تعليق الخدمة أثناء التحقيق فيه، وتتعذّر تغييرات الخطة والمقاعد والفوترة حتى حلّه؛ وإذا حُسم النزاع لغير صالح DNS Armor™ يُلغى الاشتراك.

7.2 قفل الحساب غير النشط#

إذا تعذّر تحصيل الدفع، تُعلَّق الخدمة بعد آخر يوم دفعت مقابله ويصبح الحساب غير نشط. ويظل تسجيل الدخول ممكناً، وتبقى صفحة إدارة الاشتراك متاحة بالكامل — لكن كل ما عداها في البوابة مُقفل، وأي محاولة لاستخدامه تعيدك إلى إدارة الاشتراك. وتعرض الصفحة شريط «الاشتراك غير نشط»: «اشتراكك غير نشط، لذا تم إيقاف الوصول إلى الخدمة مؤقتاً. جدّد خطتك لاستعادة الوصول — يعود كل شيء فور إتمام الدفع.» انقر تجديد الاشتراك، وأكمل الدفع، فيعود الوصول الكامل خلال لحظات — دون حاجة لإعادة تسجيل الدخول ودون فقدان أي شيء من إعداداتك أثناء عدم النشاط (حتى الحذف، §7.3).

7.3 الاحتفاظ بالبيانات وحذفها#

تُحذف الحسابات التي لا دفع نشط لها نهائياً بعد 60 يوماً من آخر يوم مدفوع. وتُرسَل رسائل تحذير إلى عنوانك المسجّل قبل الموعد النهائي لتتمكن من استعادة الدفع والاحتفاظ بالحساب. والحذف لا رجعة فيه ويشمل جميع بيانات الحساب وإعداداته وسجلات DNS.

8. استخدام البوابة يومياً#

بعيداً عن إدارة الاشتراك، حساب الخدمة الذاتية مستأجر DNS Armor™ عادي. ويعرض الشريط الجانبي كتل المنتجات التي تغطيها تراخيصك فقط — جدار حماية DNS لـ Protect، وDNS الموثوق لـ Resolve — فالحساب الذي يحمل ترخيصاً واحداً من الاثنين لا يرى قوائم المنتج الآخر إطلاقاً، وتعمل كل صفحة تماماً كما هو موثَّق في الأدلة الأخرى؛ ولا تحدد فئة خطتك سوى كم عنصراً من كل نوع يمكنك إنشاؤه (§3.1):

• سياسات الأمان، ومجموعات القواعد المحلية، ونطاقات التجاوز، والشبكات، وأسماء DDNS، والنقاط الطرفية، والمراقبة، والتحليلات — راجع دليل الإدارة.
• حماية الأجهزة — ثبّت العميل على كل جهاز تريد إدخاله تحت حماية Protect؛ راجع دليل نشر عميل الأجهزة المُدارة.
• النطاقات والسجلات وDNSSEC والتوجيه الذكي لـ Resolve — راجع دليل DNS الموثوق.

ℹ️ ملاحظة: إذا رُفضت محاولة إنشاء برسالة حد، فقد بلغت استحقاق خطة — ارفع عدد المقاعد أو انتقل إلى المتقدمة من إدارة الاشتراك ← تغيير الخطة (§6.2)، ويصبح الحد الجديد قابلاً للاستخدام فوراً.

9. استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

نهاية المستند

دليل الخدمة الذاتية لـ DNS Armor™

الإصدار 1.0 · يوليو 2026

© 2026 Secure Domains — جميع الحقوق محفوظة

للدعم الفني: support@secure-domains.org
البوابة: https://dnsarmor.secure-domains.org
التوثيق: https://www.secure-domains.org/documentation